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Der Service unserer Firma erstreckt sich haupts√§chlich auf den Privatkundenbereich und den Bereich kleinerer Firmen. Wir f√ľhren vorwiegend Hausbesuche zur Reparatur an Computern durch. Bei Anforderung durch den Kunden geschieht das in der Regel sofort oder binnen 24 Stunden. Der Kunde kann nat√ľrlich das Ger√§t auch an unserem Firmensitz in der Herzberger Str.9 in Cottbus zur Reparatur abgeben. Das geht jedoch nur nach vorheriger telefonischer Absprache. Die Dienstleistungen, die wir bieten umfassen auch das Vermieten von Computern und anderen Zusatzger√§ten. Aus verst√§ndlichen Gr√ľnden ist hierbei die Erhebung einer angemessenen Kaution erforderlich. Bei einem eventuellen Kauf des Ger√§tes nach Ablauf der Mietzeit kann die Kaution mit dem dann f√§lligen Restwert des Computers verrechnet werden. Es ist jederzeit m√∂glich einen von uns erworbenen Computer den technischen Neuerungen anzupassen bzw. auf den neuesten Stand zu bringen. Soweit ausgetauschte Hardwarekomponenten technisch nicht √ľberaltert sind, k√∂nnen diese mit dem jeweiligen Restwert auf die Neuteile gegengerechnet werden. Viele Hardwarekomponenten sind zwar etwas teurer als im Supermarkt, aber daf√ľr kann der Kunde auch sicher sein, dass er die neue Hardware in seinem Computer auch betreiben kann. Wer kennt das nicht, dass gekaufte Hardware nicht passt oder fehlerhaft l√§uft. Wir ersparen unseren Kunden diese unn√∂tige Lauferei und liefern die passende Hardware nach Hause.

Immer wieder fragen Kunden, ob wir auch  L√∂schung eines vergessenen Pa√üworts anbieten.

JA, wenn der Kunde die Vorraussetzung der ordnungsgem√§√üen Legitmation erf√ľllt. Das hei√üt, der Kunde muss den Nachweis erbringen, das der Rechner auch sein Eigentum ist. Dies kann mit Rechnungen oder benannten Daten, die sich auf der Festplatte befinden, erfolgen. Weitere Pr√ľfungen behalten wir uns vor. Der Eigentumnachweis wird durch Unterschrift des Kunden best√§tigt

Die Abrechnung unserer Dienstleistungen erfolgt immer √ľber das Ausstellen einer ordentlichen Rechnung am Ende der Reparatur. Ein Mindeststundensatz von einer Stunde ist unumg√§nglich um Kostendeckend arbeiten zu k√∂nnen. Die weitere Berechnung erfolgt im 15 Minuten Takt, ist aber meist nicht n√∂tig. Mal dauerts nicht so lange, andermal halt l√§nger. Wir schauen nicht so genau auf die Uhr, wichtiger ist f√ľr uns, dass die Reparatur erfolgreich beendet werden kann. Das Wort BILLIG werden Sie bei uns nicht finden.

Bei einer k√ľrzeren Reparaturzeit werden andere Fehler die bei der Reparatur auffallen gleich mit erledigt, ohne Zusatzkosten f√ľr den Kunden.

Eine Beratung vor Ort ist bei der Reparatur f√ľr uns selbstverst√§ndlich. Ein Vertrauensverh√§ltnis zwischen dem Kunden und unserer Firma ist f√ľr uns das wichtigste. Stammkunden wird die M√∂glichkeit der √úberweisung einger√§umt, oder der Rechnungsbetrag wird per Lastschrift eingezogen ( zuz√ľglich 0,75 Euro pro Lastschrift).

Wichtig !  Eine Wartung des Computers ist f√ľr den ordentlichen Betrieb erforderlich und sollte auch regelm√§√üig vorgenommen werden ( Aktualisierung der Software und Sicherheitsprogramme ). Nicht erst wenn alles zu sp√§t ist. Wunder k√∂nnen auch wir nicht vollbringen. Eine Datensicherung ist Pflicht und hilft bei einer Reparatur Kosten zu sparen. Sie beugt dem Datenverlust vor. Wir beraten Sie gern zu dem Thema.

In der Regel sind wir √ľber den Festnetzanschlu√ü oder Handy erreichbar. Falls Sie nicht sofort jemanden erreichen, bitte ca. 10 min sp√§ter noch mal versuchen.  

Wir versuchen Kundenorientiert und zuverl√§ssig zu arbeiten und sind seit 1998  als Firma am Markt in Cottbus und dar√ľber hinaus vertreten.

 

 

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